Coach‑Inbalance
Einzelunternehmen · Egg 2, 8824 Schönenberg · Schweiz
Version: 1.0

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Coach‑Inbalance (nachfolgend „wir“) Personendaten verarbeitet, wenn Sie unsere Website besuchen, unsere Leistungen in Anspruch nehmen oder anderweitig mit uns in Kontakt stehen. Sie gilt nach schweizerischem Datenschutzrecht (revDSG und DSV). Sofern und soweit die EU‑/EWR‑Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) anwendbar ist (z. B. wegen Ausrichtung auf den EU‑/EWR‑Raum), informieren wir zusätzlich entsprechend.

1. Verantwortliche Stelle

Coach‑Inbalance
Einzelunternhmen
Egg 2, 8824 Schönenberg
E‑Mail: info@coach-inbalance.ch
Telefon: 079 907 80 90

Datenschutz‑Kontakt:  info@coach-inbalance.ch

Auftragsverarbeiter und weitere Empfänger sind in Ziff. 7 und – je nach eingesetzten Tools – in Ziff. 9 aufgeführt.

2. Arten von Personendaten

• Stammdaten: Name, Kontaktdaten, Adresse, Geburtsdatum (falls erforderlich), Rechnungsdaten.
• Kommunikationsdaten: E‑Mails, Telefonnotizen, Nachrichten über Formulare/Tools, Terminabstimmungen.
• Vertragsdaten: gebuchte Leistungen, Session‑Protokolle in Stichworten (keine Therapieakte), vereinbarte Ziele, Dauer, Rechnungen, Zahlungseingänge.
• Website-/Nutzungsdaten: IP‑Adresse, Geräte-/Browserinformationen, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Referrer, Cookies/ähnliche Technologien.
• Besondere Kategorien (sensibel): Grundsätzlich verarbeiten wir keine Gesundheitsdaten. Sollten im Coaching freiwillig sensible Angaben geteilt werden, erfolgt deren Verarbeitung nur mit ausdrücklicher Einwilligung und streng zweckgebunden.

3. Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Personendaten insbesondere zu folgenden Zwecken:

1. Erbringung unserer Coaching‑ und Beratungsleistungen (Terminverwaltung, Durchführung, Dokumentation in Stichworten, Nachbereitung, Rechnungsstellung).
2. Kommunikation (Beantwortung von Anfragen, Terminabsprachen, Kundenservice).
3. Websitebetrieb & Sicherheit (Bereitstellung, Stabilität, Schutz vor Missbrauch, Fehleranalyse).
4. Vertrag & Administration (Offerten, Verträge, Buchhaltung, Inkasso, Steuer‑ und Aufbewahrungspflichten).
5. Marketing (Infos zu Leistungen/Angeboten, sofern zulässig; Opt‑Out jederzeit möglich).
6. Rechtsdurchsetzung/Compliance (Geltendmachung oder Abwehr von Ansprüchen, amtliche Anfragen).

4. Rechtsgrundlagen (revDSG / ggf. DSGVO)

• Vertragserfüllung und vorvertragliche Massnahmen (Art. 31 Abs. 2 lit. a revDSG / Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
• Einwilligung (Art. 6 Abs. 6 revDSG / Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), insbesondere für sensible Daten oder Marketing via E‑Mail. Einwilligungen können jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
• Überwiegende berechtigte Interessen (Art. 31 Abs. 1 revDSG / Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), z. B. für IT‑Sicherheit, Websitebetrieb, interne Administration, Direktwerbung.
• Rechtspflichten (Art. 31 Abs. 1 revDSG / Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO), z. B. handels‑ und steuerrechtliche Aufbewahrung.

5. Herkunft der Daten

Wir erhalten Daten direkt von Ihnen (Kontaktaufnahme, Buchung, Session). Zusätzlich können Daten aus folgenden Quellen stammen:

• Dritte, soweit zulässig (z. B. Weiterempfehlungen, Kooperationspartner, Zahlungsdienstleister).
• Öffentliche Quellen (z. B. Handelsregister), soweit erforderlich.

6. Aufbewahrung

Wir verarbeiten und speichern Personendaten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist:

• Vertrags‑/Abrechnungsunterlagen i. d. R. 10 Jahre (gesetzliche Aufbewahrungspflichten).
• Kommunikationsdaten meist bis 24 Monate nach Abschluss; längere Aufbewahrung bei berechtigtem Interesse oder rechtlichen Pflichten.
• Website-/Analytics‑Daten gemäss Tool‑Einstellungen/Anbietern (siehe Ziff. 9).

Daten werden gelöscht oder anonymisiert, sobald sie für die Zwecke nicht mehr erforderlich sind bzw. keine Pflichten entgegenstehen.

7. Weitergabe an Dritte und Auftragsverarbeiter

Wir geben Daten nur weiter, wenn dies für die genannten Zwecke erforderlich ist, eine Einwilligung vorliegt oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Kategorien von Empfängern:

• IT‑/Hosting‑Dienstleister, E‑Mail‑/Kalender‑/Videokonferenz‑Anbieter (Auftragsverarbeitung).
• Zahlungsdienstleister und Buchhaltung/Treuhand.
• Kooperationspartner (nur mit Ihrer Einwilligung oder auf Ihre Veranlassung).
• Behörden/Gerichte im Rahmen gesetzlicher Pflichten oder Rechtsverfahren.

Mit Auftragsverarbeitern bestehen Verträge zur Gewährleistung von Datenschutz und Datensicherheit.

8. Datenübermittlung ins Ausland

Eine Übermittlung in andere Länder kann erfolgen (z. B. durch Cloud‑/SaaS‑Dienste). Erfolgt die Übermittlung in Staaten ohne angemessenes Datenschutzniveau (aus Sicht der Schweiz/EU), stellen wir geeignete Garantien sicher (z. B. EU‑Standardvertragsklauseln, ergänzende Massnahmen) oder stützen uns auf gesetzliche Ausnahmen (Art. 17 revDSG), insbesondere Ihre ausdrückliche Einwilligung oder Vertragserfüllung.

9. Website‑Technologien & Dritt‑Tools

Je nach Ausgestaltung der Website können folgende Technologien/Anbieter zum Einsatz kommen (Beispiele/Platzhalter – bitte konkretisieren/abhaken):

• Hosting & Sicherheitsfunktionen (z. B. Schweizer/EU‑Hosting, WAF, DDoS‑Schutz, Backups, CDN).
• Analytics (z. B. Matomo self‑hosted; alternativ Google Analytics mit IP‑Anonymisierung und Opt‑Out‑Möglichkeit).
• Tag‑Management (z. B. Google Tag Manager – verarbeitet primär Meta‑Daten).
• Schriften/Fonts (möglichst lokal eingebunden).
• Kontakt‑/Buchungsformulare (z. B. Formular‑/Termin‑Tools; SSL‑Verschlüsselung).
• Newsletter (Double‑Opt‑In, Abmeldung jederzeit über Link).
• Videokonferenzen (z. B. Microsoft Teams/Zoom – End‑to‑End‑Verschlüsselung soweit verfügbar; Beachtung der Anbieter‑Datenrichtlinien).
• Zahlungsdienste (z. B. TWINT, Stripe – Verarbeitung transaktionsbezogener Daten beim Anbieter).
• Social Media/Plugins (nur mit 2‑Klick‑Lösung oder reinem Link; sonst Einbindung in die Cookie‑Einwilligung).

Cookies & Einwilligung: Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien. Notwendige Cookies sind für die Websitefunktionalität erforderlich. Für alle weiteren Cookies/Tools holen wir – sofern rechtlich geboten – Ihre Einwilligung über ein Cookie‑Banner/Consent‑Tool ein. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit im Browser/Consent‑Tool widerrufen bzw. anpassen.

10. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen (TOM) zum Schutz vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Veränderung, z. B. Zugangskontrollen, Verschlüsselung, Rechte‑/Rollenkonzepte, Backups, Need‑to‑know‑Prinzip.

11. Ihre Rechte

Nach revDSG (und ggf. DSGVO) haben Sie insbesondere das Recht auf:

• Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten,
• Berichtigung unrichtiger Daten,
• Löschung („Recht auf Vergessenwerden“), soweit keine Pflichten/Interessen entgegenstehen,
• Einschränkung der Verarbeitung,
• Datenherausgabe/‑übertragung (Datenportabilität),
• Widerspruch gegen Verarbeitungen, insbesondere Direktwerbung,
• Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft.

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte (Ziff. 1). Zusätzlich steht Ihnen das Recht zu, bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde Beschwerde einzureichen.

Schweiz – Aufsichtsbehörde:
Eidgenössischer Datenschutz‑ und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB)
www.edoeb.admin.ch

12. Pflicht zur Bereitstellung

Die Bereitstellung bestimmter Daten ist für Vertragsabschluss/‑durchführung erforderlich (z. B. Kontakt‑ und Rechnungsdaten). Ohne diese Daten können Leistungen nicht oder nur eingeschränkt erbracht werden.

13. Profiling / automatisierte Entscheidungen

Es findet kein Profiling mit rechtlichen Wirkungen und keine ausschliesslich automatisierte Entscheidungsfindung statt.

14. Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen. Massgeblich ist die jeweils auf der Website publizierte Version. Wesentliche Änderungen werden angemessen kommuniziert.

15. Kontakt

Fragen zum Datenschutz richten Sie bitte an:
Coach‑Inbalance – Datenschutz
Egg 2, 8824 Schönenberg info@coach-inbalance.ch · 079 907 80 90