Coach‑Inbalance
Delia Hauser
Einzelunternehmen · Egg2, 8824/Schönenberg · Schweiz

Version:1.0 [1.11.2025]

1. Geltungsbereich

Diese AGB regeln sämtliche Coaching‑, Beratungs‑ und Begleitdienstleistungen von Coach‑Inbalance (nachfolgend „Anbieterin“). Sie gelten für Einzel‑ und Gruppensettings sowie für Leistungen vor Ort, extern oder online. Mit der Buchung bzw. Terminbestätigung erklärt sich die/der Klient:in mit diesen AGB einverstanden.

2. Leistungsumfang & Zielsetzung

Ziel, Inhalte und Rahmen der Zusammenarbeit werden in der Kennenlern‑ bzw. Erstsession festgelegt. Eine Sitzung dauert in der Regel 60–90 Minuten. Die Gesamtdauer kann von Einzelsitzungen bis zu längeren Prozessbegleitungen variieren. Die Anbieterin erbringt ihre Leistungen nach bestem Wissen und Gewissen sowie unter Beachtung anerkannter beruflicher Standards.

3. Termine, Stornierungen & Verspätungen

Verbindlichkeit: Mündlich, schriftlich oder via Onlinetool vereinbarte Termine sind verbindlich.
Kostenfreie Umbuchung/Stornierung: bis 24 Stunden vor Termin.
Kurzfristige Absage/Nichterscheinen: Bei späterer Stornierung oder „No‑Show“ kann die volle Sitzungspauschale verrechnet werden.
Verspätung der Klient:in: Die Sitzungszeit verkürzt sich entsprechend; die Vergütung bleibt unverändert.
Absage durch die Anbieterin: In dringenden Fällen (z. B. Krankheit/Unfall) können Termine kurzfristig abgesagt oder verschoben werden; ein Anspruch auf Durchführung oder Schadenersatz besteht nicht.

4. Ablehnung & Beendigung der Begleitung

Die Anbieterin kann Klient:innen vor oder während einer Begleitung aus fachlichen, ethischen oder organisatorischen Gründen ablehnen bzw. die Zusammenarbeit beenden. Bereits erbrachte Leistungen sind zu vergüten.

5. Vergütung & Zahlungsbedingungen

Privatpersonen

Die Vergütung ist unmittelbar nach der Sitzung per TWINT oder Barzahlung fällig. In begründeten Einzelfällen kann eine Rechnung gestellt werden; Zahlungsfrist 30 Tage ab Rechnungsdatum. Mahngebühren und Verzugszinsen bleiben vorbehalten.

Schulen, Firmen & Institutionen

Leistungen werden in der Regel per Rechnung mit Zahlungsfrist 30 Tage ab Rechnungsdatum abgerechnet. Mahngebühren und Verzugszinsen bleiben vorbehalten. Projekt‑/Pauschalpreise und Spesen werden vorgängig vereinbart.

6. Vertraulichkeit & Datenschutz

Die Anbieterin behandelt alle Informationen aus der Zusammenarbeit vertraulich. Eine Weitergabe oder das Einholen von Auskünften erfolgt nur mit Einwilligung der betroffenen Person(en). Die Reflexion in Intervision/Supervision kann zur Qualitätssicherung anonymisiert erfolgen. Gesetzliche Mitteilungspflichten bleiben vorbehalten. Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach dem anwendbaren Datenschutzrecht; ergänzend gilt die ggf. separat veröffentlichte Datenschutzerklärung.

7. Haftungsausschluss

Coaching/Beratung ist ein Selbstverantwortungs‑ und Entwicklungsprozess. Die Anbieterin gibt keine Garantie für bestimmte Ergebnisse oder Erfolge. Die Umsetzung von Inhalten, Strategien und Techniken erfolgt auf eigene Verantwortung der Klient:innen. Coaching/Beratung ist kein Ersatz für Therapie, ärztliche Abklärung/Behandlung oder Medikation.
Für Schäden, die darauf beruhen, dass Ausschluss‑ oder Kontraindikationsgründe nicht offengelegt wurden (auch wenn diese unbekannt waren), wird keine Haftung übernommen.

8. Gutscheine

Bei Nichterscheinen oder Absage innerhalb von 24 Stunden verliert der Gutschein seine Gültigkeit. Eine Auszahlung des Gutscheinbetrags ist ausgeschlossen. Eine Rückerstattung über Versicherungen oder Drittzahler:innen ist nicht möglich. Gutscheine sind zwei Jahre ab Ausstellungsdatum gültig; fehlt ein Ausstellungsdatum, gilt der Zahlungseingang. Nach Ablauf erlischt der Anspruch. Stellt die Anbieterin ihre Dienstleistungen dauerhaft ein, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

9. Honoraranpassungen & AGB‑Änderungen

Die Anbieterin kann Preise sowie diese AGB jederzeit anpassen. Massgeblich ist die zum Zeitpunkt der Buchung/Bestätigung gültige Fassung. Individuelle Abweichungen bedürfen der Schriftform (inkl. E‑Mail).

10. Gerichtsstand & anwendbares Recht

Es gilt schweizerisches Recht. Soweit gesetzlich zulässig, ist Zürich (Schweiz) ausschliesslicher Gerichtsstand.

11. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt diejenige Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.